Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour. Votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Vous devez effectuer votre demande de retour auprès de notre service client à l’adresse e-mail contact@little-peanuts.com ou depuis votre compte. Merci de nous en spécifier la raison. Ensuite, un e-mail avec un numéro de retour à indiquer sur votre colis vous sera adressé.
Les produits doivent toujours nous être adressés dans leur emballage d’origine, à : Little Peanuts Quartier brice vert-pré 97231 Le Robert, Martinique.

Les frais de retour seront à votre charge.

Un remboursement partiel est accordé, selon certains cas

* Livres avec des signes évidents d’utilisation.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.

Si votre demande de remboursement est approuvée, alors un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si après notre email d’approbation, vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Mais, si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, nous vous invitons à nous contacter à contact@little-peanuts.com

Articles soldés

Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

En raison des mesures sanitaires dues à la pandémie de la COVID-19 et du protocole strict lié aux gestes barrières, nous ne pouvons malheureusement pas répondre aux demandes d’échanges. 

Néanmoins, hors pandémie si le Client souhaite échanger un produit, il devra d’abord retourner celui-ci dans les conditions prévues dans l’article « Retour » puis procéder à une nouvelle commande du produit souhaité aux conditions pratiquées par Little Peanuts au moment de la nouvelle commande. Les frais de retour du produit retourné sont à la charge du Client

Cadeaux  

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un code promotionnel vous sera attribué à valeur égale ou un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition  

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: LITTLE PEANUTS QUARTIER BRICE VERT-PRÉ, 97231 LE ROBERT MARTINIQUE.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.

Nous ne pouvons vous garantir de toujours recevoir l’article que vous nous retournez. Tout cela dépend du service postal local.